企业信息化应权衡IT支出比例--企信商业报道

→　电子商务　　 ·电子商务信息动态　　 ·电子商务理论研究　　 ·电子商务解决方案　　 ·电子商务成功案例

→　电子政务　　 ·电子政务信息动态　　 ·电子政务理论研究　　 ·电子政务解决方案　　 ·电子政务成功案例

经营管理　 ·经济观察　 ·管理学堂　 ·文化理论　 ·企业研究　 ·人力资源　 ·私营企业　 ·市场营销　 ·创业园地　 ·信息化建设

商业中国商业信息经管论坛博雅艺术博雅论坛

　搜索引擎

　艺术品收藏

	您目前的位置是：首页>>电子商务>>电子商务理论研究>>新闻内容

企业信息化应权衡IT支出比例

企信经管 News.bizing.cn	阅读次数：
2004-4-23 20:10:19 来源:通信信息报	作者：不详

【编者按】
　　企业信息化对企业来说既是一次机遇，也是一个艰苦而富有挑战性的工程。对于企业而言，信息化是工具，企业才是主体，信息化是为企业服务的。因此，企业应着眼于使IT支出在营收中所占比例最优化...

　　企业信息化对企业来说既是一次机遇，也是一个艰苦而富有挑战性的工程。对于企业而言，信息化是工具，企业才是主体，信息化是为企业服务的。因此，在当前信息化建设已成为共识的大环境下，企业应着眼于使IT支出在营收中所占比例最优化，亦即以最合理的IT支出达到预期效果，从而实现信息化建设带来的效益最大化。

　　企业信息化建设正如火如荼。而焦点也开始从为什么要信息化，转移到了如何信息化。现在，一个值得关注的现象是——企业的IT支出伴随信息化进程的加快也水涨船高。据计世资讯最新调查显示，2003年大型企业信息化投入平均将为2208．5万元，比2002年同期增长26．1％，预计2004年大型企业信息化建设将继续呈高速增长态势，投入总体增长速度将为27．1％。

　　随着企业信息化在互联网时代越发成为企业发展不可或缺的重要环节，企业的IT支出在其营收中所占比例上扬似乎是理所当然。然而，IT支出增多是否就意味着企业信息化建设就能达到乃至超出预期效果？如若不然，IT支出应该占企业营收的多大比例？

　　作为信息化主体，企业对信息化加大了投资力度，信息化建设“重硬轻软”状况有所改观。

　　概言之，信息化就是企业利用现代信息技术改进业务流程和组织结构，通过信息资源的深入开发和广泛利用，不断提高经营管理和决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

　　可以说，信息化已是整个企业日常经营运作的基石，其运作的好坏直接影响到企业的竞争力和企业价值的实现。因此企业信息化已成为许多企业时下的工作重点，IT支出在企业营收中所占比例也呈不断上扬的趋势。绝大多数企业都加大了注资力度，设立了信息化专职部门，有些行业（如烟草）甚至达到了100％。同时，尽管时间周期、制定形式都不尽相同，但已经有超过80％的企业在制定成文的信息化规划，信息化纳入了企业的远景规划当中。

　　据国资委信息中心与计算机世界传媒集团合作对我国3000家大型企业信息化状况和趋势的调查显示，绝大多数大型企业都设立了信息化管理机构。其中，92．6％的企业已设立了专门的企业信息化主管机构，只有7．4％的企业没有设立；并且有98．6％的大型企业制订了企业信息化的总体规划，只有1．4％的企业还没有计划进行企业信息化工作的总体规划。这说明大型企业已经非常重视信息化建设。

　　同时，有95．9％的大型企业已经建设和正在建设企业内部网Intranet；97.7％的企业已通过数据专线、ADSL、光纤等方式接入了国际互联网Internet；并且有76.7％的大型企业已经建设了企业统一对外网站。

　　值得注意的是，长期以来大型IT投资中的“重硬轻软”状况将在2004年得以改变。从该次调查大型企业信息化投入方向来看，随着硬件和网络产品技术的成熟和价格的降低，硬件和网络建设的费用所占比例正逐渐下降，同时2004年大型企业软件和服务投入比例将出现大幅度增加，软件和服务投入的总和已经达到53．7％，超过了半数。其中：大型企业软件投入比例将从2003年占总体投资额的29．9％增长到39．8％；大型企业IT服务投入比例将从2003年占总体投资额的9．3％增长到13．9％；而2004年，大型企业硬件投入比例有所下降，将从2003年占总体投资额的60．8％下降到46．3％。

　　企业信息化已成共识，IT支出究竟该占营收多大比例？

　　两组数据值得警醒。在过去30年里，全球《财富》500强企业的淘汰率异常之高：1970～1980年，500强企业中有32％消失；1980～1990年，这一数字提高到了47％；1990～1998年之间，更是达到了54％，9年间有一半左右的企业退出了500强的行列。同时，若干年前　世界500强中的很大一部分企业就纷纷启动了信息化工程。据IDC的研究报告显示，财富500强企业中，信息技术投资占营收比例大于10％的企业达总数的65％，同时企业网络投资的回报率则高达数倍。

　　审视这些数字，背后的含义不难发现：一方面，能否更快更好地获取和处理信息，已成为竞争制胜的关键；另一方面，IT支出越多并不意味着企业就能获得预期的效果。在新经济年代的今天，企业信息化成功与否的评价标准已经发生了细微却是根本的转变——强健合适要比规模庞大更具价值。对于21世纪之初的中国企业来说，信息化已经成为它们成长向上所必须要面对的生存环境，成为它们发展向前所必须要抓牢的一条主线。在企业信息化建设已成共识的情况下，IT支出应该在营收中占多大的比例成为企业必须考虑的关键。

　　据本报记者的分析，第十七届电子信息百强企业中，信息化投资总额占企业利润总额比例为10％以上的企业总共33家。其中，有两家企业的这一比例超过100％：浙江浙大网新科技股份有限公司为113．06％，咸阳偏转集团公司为107．75％。3家企业的信息化投资总额占利润总额的比例超过50％，2家企业超过40％近50％。他们是东软集团公司82．19％、武汉邮电科学研究院60．71％、大唐电信科技产业集团比例为52.05％　、西湖电子集团有限公司47.74％和厦门华侨电子企业有限公司41.59％。

　　信息化投资比例超过一成的企业在电子信息百强企业中的分配相对均衡，当然，由于中兴、华为、大显等企业的信息化投资额未统计在内，得出的结论多少有些出入。仅从公布的数据来看，排在50位后面的企业的信息化支出力度更大，2002年，总共有19家排名50－100的企业的信息化支出占利润总额的比例超过10％。这表明，信息化力度并不能直接决定信息化建设的最终成效。

　　不可否认，对信息化投资占利润总额比例超过10％的企业来说，他们在信息化方面的魄力不小。他们的信息化投资力度也远高于电子信息百强企业的平均水平：电子信息百强企业的信息化投资总额为140，113万元，2002年利润总额为2，376，494万元，信息化支出占利润的比例只有5．89％。

　　但令人有点意外的是，进入中国企业信息化500强的只有15家，仅占支出超过10％企业数的45.45％　15／33　，未超过10％的企业的这一比例为31.13％ 21／67　。特别是排名靠后的企业进入者更少，当然这同他们的利润基数偏小有一定的关联度，但在电子信息百强企业中排名91位的中环电子却也进了信息化500强，排名250位。由此，我们只能得出的结论是，信息化投资能加速企业的信息化，但信息化投资占利润比例的大小同企业的信息化效果之间不是完全的线性关系。企业不能为了推进信息化而一味地盲目投资，正如业内人士所言，对企业信息化建设的投资并不一定是“多多益善”。也就是说，IT支出增多并不意味着企业信息化建设就能达到乃至超出预期效果。

　　简单地讲，为数不少的企业信息化建设比较多的是走过两个极端—一个是由于社会的影响和商家的鼓动，使得企业对于资金投入的作用过于理想化，造成信息化领域的高消费，在投入过多的资金后却没有起到实际的作用；另一种则恰恰相反。

　　不过，随着对信息化建设的更加务实，企业的IT支出在营收中所占比例已转变为“一切都是围绕企业自身的需求和效率为中心”。而这对于企业成功实施信息化无疑相当重要。正如某企业老总所说的，“企业过去跟着IT厂家的口号走，而现在的协同、讯驰、无线办公更是很先进的概念，但是企业现在选用的前提已经是工作中的需要和实用，已经在很理性地认识到这一点了。这是一种很好的转变，也使IT厂家认识到要‘随需而变’，这是同企业对技术的态度转变相吻合的。”

　　事实上，一直以来业界一致的观点是：信息化是工具，企业才是主体，信息化是为企业服务的。因此，以最少的IT支出达到预期效果，成为企业信息化建设的最佳构想。

　　企业应从信息化建设过程出现的一些问题中认识到：信息化的目的是提高企业赢利能力，支撑企业战略目标的实现。

　　从我国大型企业信息化建设投入来看，明显低于国际大型企业水平。从行业看，信息化投入最多的是石化、电子、外贸、冶金、电力；从企业经济类型看，国有及国有控股企业的信息化投入则显得参差不齐。

　　有关调查显示，从1995年至2000年末，参与调查的企业在信息技术应用方面的累计投入占企业总资产的比例为0．22％，而发达国家大企业的信息化投入占总资产的比例一般在5％以上。在2000年，特大型企业的信息化投入占当年销售收入的0．08％，占当年固定资产投资的0．20％；大型企业的分别是0．15％和0．66％。

　　另据计世资讯的调查，在2003年我国大型企业的信息化投入有了较大幅度的提升，但信息化投入占总资产的比例仍然仅为0．46％左右。毕竟，发达国家大型企业的信息化投入占总资产的比例一般在5％以上。

　　从企业信息化总体投入状况却可以看出一个企业对于信息化的总体认知程度，而信息化投入的具体分布状况又能够反映出一个企业对信息化的投入重点及对信息化的全面认识。此外，在近年来的信息化建设过程中，存在一些不足应引起企业的重视。

　　首先，企业对信息化建设重要性的认识不充分。主要表现为：对企业信息化在工业化、经济全球化进程中的重要性、紧迫性缺乏认识；不知道如何通过信息化提高市场竞争力；片面地认为信息化是信息部门的事，不是整个企业的事，不知道决策层、管理层、技术层、操作层都要共同参与；对信息技术缺乏足够的了解和信任。

　　其次，企业信息化建设没有经过统筹，缺乏统一规范、统一标准。调查发现，大多数企业信息化建设是在旧的体制和管理模式下进行的，体制改革和管理创新没有同步进行，或进行得不彻底，导致信息系统建成后不能正常运行或根本无法运行，形同虚设，不能真正发挥信息化对增强企业核心竞争力的作用。此外，企业内部产品编码、管理编码等技术标准、规范不统一，造成企业内部“信息孤岛”无处不在、系统不能集成、资源不能共享的局面，严重制约企业信息化建设和应用。同时，大多数行业缺乏统一的信息化技术标准、服务规范，也是造成我国企业信息化应用水平不高、综合效益发挥不出来的重要原因。

　　再者， IT支出与回报相距甚远，信息化应用水平有待进一步提高。大多数企业在财务管理系统、办公自动化系统、企业内部网等基础性系统方面建设工作已经基本完成；但对于提高企业竞争力具有重要作用的企业资源规划系统、客户关系管理系统应用等方面，大多数企业仍处于建设过程中或计划中。此外，企业信息化建设投入中存在：“重建设轻维护更新”、“重硬件轻软件”、“重技术轻管理”等倾向和误区。　　

　　总之，诸如“有路没车”或“路多车少”的现象，既不利于企业信息化建设的健康发展，也阻碍企业真正通过信息化提高经营效率、管理水平和核心竞争力。其实，从另外一个角度看，实现企业的信息化不是目的。企业为了适应客观环境的变化，必须依靠现代信息技术、网络技术等高新技术和资源，通过信息网络和计算机技术构成新的平台，实现技术创新、管理创新以及组织创新等，从而增强企业的核心竞争能力。企业应该认识到，信息化的目的是提高企业赢利能力，支撑企业战略目标的实现。

　　企业开始成为市场的主导，并且已经从自身需求出发，合理规划IT支出。

　　随着全球经济一体化进程的不断加快，信息化正在成为企业参与全球竞争，提高企业核心竞争力的重要抉择。对于一些企业而言，“摸着石头过河”的时期已经过去，企业的信息化建设已经从自身需求出发，从而合理地进行IT支出。

　　在这些企业中，排名“中国企业信息化500强”第八的联想，其信息化之路早露端倪。在1996年，联想就开始大规模推进旨在提高企业核心竞争力的信息化建设，逐步建成了企业基础网络与通讯平台；在1999至2000年间，成功实施了企业资源计划系统（ERP），实现了以财务为核心的企业内部资源的集成管理；与此同时，开发了功能强大的电子交易平台（EC），实现了与代理商、分销商以及专卖店间的业务协同；2001年，联想开始实施并应用以客户订单为导向的供应链管理系统（SCM）、以客户服务为导向的客户关系管理系统（CRM）和呼叫中心（CC）以及面向产品整个生命周期管理的产品链管理系统（PDM），这些系统为联想整体业务运作提供了坚实的信息系统平台。经过数年的耕耘，联想的IT支出在营收中所占比例日趋合理，作为“工具”的信息化也逐步“如臂所使”。

　　“条条大路通罗马”。位居“中国企业信息化500强”第38位，并同时获得企业信息化“最具发展潜力奖”的中兴通讯，其信息化之路也与联想殊途同归，亦即通过尽可能合理的IT支出达到预期效果。

　　在2000年，中兴开始实施ERP。时至今日，中兴通讯已建立了以ERP为核心的物流管理平台，实现了从接收合同、生产配置、排产、入库、发货，直到开局、初验、终验、回款等围绕销售合同及其相关物流管理的全部业务。而从2001年开始，根据公司总体发展战略，中兴通讯制定了加速实施电子商务的E化战略，在深化运用ERP（企业资源计划）的基础上，先后启动了面向营销管理的ECC（电子协同商务），面向研发管理的CPC（产品协同商务）、面向人事管理的HRonline人事在线　、面向企业经营决策的DSS决策支持系统　、面向知识管理的EKP（企业知识门户）等E化项目。

　　经过几年的努力，中兴通讯信息化建设取得了显著成效，从而提高了企业整体协同能力和运作效率。与实施E化战略前的2000年相比，2002年中兴的合同履行周期缩短55％，交货履约率提高30％，缺料发货比例降低29．5％。

　　企业信息化主体的回归，是企业信息化持续发展的不竭动力。

　　业内一分析师认为，对大型企业来说，今年的IT预算支出将在持平至减少之间，中型及小型企业将引领明年IT的支出复苏，支出模式将以传统IT设备为主。同时，今年IT的资本支出将以1．6％的恢复速率和软件先于硬件的方式增长，至于IT预算支出以安全系统、储存、WLANs、Linux以及企业情报软件为首要对象。

　　对于每个企业，特别是大中型企业面临的都将是一个全球化的市场。而信息化正在以破竹之势推动着传统企业、传统管理模式的变革。信息化技术的应用提高了企业的技术手段和自动化程度，通过信息化建设，可以使企业迅速摆脱落后工艺和技术，提高企业市场竞争能力和创新能力，实现跳跃式发展，更好地满足客户的需要。可见，合理地进行IT支出，使得企业的信息化建设不至于给企业带来过高的成本显得尤为重要。

　　因此，企业的信息化首先应该站在企业战略目标的高度来考虑，依据企业的经营、营销竞争战略考虑，从企业实际出发，来制定企业实施信息化的总体规划，必须根据企业制定的长远战略规划制定企业信息化的统一规划、统一标准，选择最适合自己企业的技术战略和实施战略。

　　毕竟，企业信息化建设遵循的第一个策略，就是目标定位上的策略。即信息化一定要总体规划，分步实施，否则做出来的东西就是“四不像”，既不能为业务带来好处，又不能为新的增长创造条件，最后的结果很有可能是造成过多的IT支出。

　　与此同时，企业信息化的第一步是应该抓好基础管理，通过企业基本资源的信息化，建立和改造企业的基础管理；第二步才是企业资源计划（ERP），降低管理成本和提高运营效率，进行集成业务处理；第三步必须考虑企业间的合作，利用外部资源，进行供应链合作，使得业务效率最大化等。

　　具体而言，企业必须好好地自我评估，理清企业所处阶段。固然，企业信息化要加快步伐，但是不能跳跃式前进。绕过哪个过程，都是非常不利的。

　　总而言之，企业信息化对企业是一次机遇，也是一个艰苦而富有挑战的工程。实践表明：企业信息化集成了企业财务、库存、基本供应以及销售管理等诸多事务，其作用对企业的效益最大化已经显得越发举足轻重。因此，在当前信息化建设已成为共识的大环境下，企业应着眼于使IT支出在营收中所占比例最优化，亦即以最少的IT支出达到预期效果，从而实现信息化建设带来的效益最大化。

责任编辑：

发送给好友

企业、政府级应用软件（客户、资产、项目管理、财务）