皮尤互联网和美国生活项目的一项研究显示，与一年前相比，认为垃圾邮件非常讨厌的人更少了。

　　目前，有67% 的电子邮件用户认为垃圾邮件影响了他们的上网体验。一年前的这一数字是77%。人们还恢复了对电子邮件的信任，声称垃圾邮件削弱了对电子邮件信心的用户比例由一年前的62% 下滑到了53%。

　　在过去二年来，皮尤互联网和美国生活项目一直在监测电子邮件用户对于垃圾邮件的态度，该项目的研究人员相信，垃圾邮件的负面影响在一年前达到了高峰，然后将开始下降，或者至少将不再继续上涨。

　　报告指出，最坏的预期━━电子邮件被垃圾邮件毁坏的局面没有出现，用户慢慢能够容忍垃圾邮件了。报告称，18-24 年龄段的用户受到垃圾邮件的影响最小，也是最不可能放弃使用电子邮件的。

　　尽管人们对垃圾邮件的态度越来越倾向于“痛并快乐着”，但垃圾邮件对用户上网行为的影响仍然不可小觑。报告指出，尽管已经在下降，但相对而言，垃圾邮件仍然是互联网用户面临的一个主要问题。

　　超过半数━━52% 的互联网用户仍然认为垃圾邮件是一个大问题。与恶意代码等其它互联网领域的问题相比，互联网用户对垃圾邮件持更为否定的态度。

　　约五分之一的用户声称垃圾邮件已经影响了他们对电子邮件的使用。22% 的用户将垃圾邮件认为是更少地使用电子邮件的直接原因，2004 年时的这一数字是29%。

　　用户似乎对垃圾邮件中的广告没有那么反感了。在过去的一年半中，用户对垃圾邮件广告的态度有了一些变化，有 6%的电子邮件用户仍然购买出现在垃圾邮件广告中的产品。