在今后几年里，网络教育将在服务形式和内容上进一步拓展，进入更深层次。从具体举措上看，大约有以下几个发展趋势：

　　由于服务经验的积累，加之技术水平进一步提高，网络教育不再局限于单纯对产品的改进，而是进一步推进到用户使用产品的过程中。按照传统的做法，网络教育机构的服务在保证用户能够正常使用产品之后即告终止，而不会过问用户的学习过程。但是，目前出现的一种新的服务系统平台已改变了这个传统，在新东方教育在线即将推出的词汇产品里面，增加了检测、提醒、督促的功能，用户每学一单元课程之后，系统会提供相应的习题进行效果评测，如果用户答错了某个知识点，系统就会做相应的记录，并按照一定的时间设置将知识点发送到用户的手机进行提醒。

　　同时，服务的深入具体化还表现在渠道的发展，不断完善的遍布全国的渠道网络能够让网络教育机构具备为用户提供线下服务的能力。如奥鹏远程教育服务中心已经率先在全国开通了学员免费咨询热线，并且与中国网络教育网联合举办了全国首届“我与网络学习”有奖征文活动。

　　由于网络教育的行业特殊性，服务当仁不让地扮演反盗版的重要角色，因为教学课件、题库资料可以仿制，但服务却是无法仿制的，比如有些在线教育的flash、试题、教师讲课录音都可以模仿，但通过系统平台为用户检测知识缺陷，随时提醒用户的服务内容却是盗版者力所不及的；服务的意义还在于增强自身的竞争力，完善、深化服务理念、服务内容是实现差异化竞争的一个有力手段，也是打动用户的捷径。

　　综上所述，在技术不断发展的前提下，随着整个行业经验的积累和认识的提高，网络教育逐渐从单纯产品路线进入到深化服务的阶段，从此，网络教育行业的生存策略、竞争形态都将发生重要的改变，而作为最终受益者的用户，也将以此作为选择评判网络教育的一个标准。