建立现代企业制度，接受现代企业经营理念和建立现代管理体系，信息化系统是重要的技术支撑。作为一个提供移动通信、长途数据、无线寻呼、互联网与电子商务的大型综合电信运营公司，信息化系统的建设和推广应用就为河北联通提高管理水平做大做强，提供了有力的支持。

比如在河北联通现已投入使用的协作办公平台中，作为公文流转必不可少的一个过程，河北联通现在所有文件的传阅一律由电子邮件的方式进行。文件的撰稿人在发出文件以前，先送部门经理进行审查，合格后再送到上级主管批准。在这个审批阅的过程中，所有的阅读环节都会在文件中留下智能标记。因此，上级领导可以看到下级的文件起草修改过程，下级在最后收到文件的时候也可看到上级对于文件的修改。

"这里就渗透了一个知识管理的内容。"河北联通副总工程师郑建宁说。"企业在共同学习中提高了。虽然是一个文件批阅的过程，但也是一个企业知识再学习的过程。在工作的协同环境下，大家通过知识学习和知识更新的环节共同提高。"

对于系统使用的越频繁，人们对于系统的理解就越深。"现在，大家使用系统已经成为一种习惯了。" 郑建宁高兴的说。同时，文件处理的实效提高了，部门间扯皮的现象大为减少了。

从中层抓起

对于郑建宁来说，工作中付出最多的方面并不是解决技术问题。"任何要求只要部门能够提出来，我们就都可以解决。但是，在加深人们对于系统价值的认识上，在系统功能应用的推广上，在保证系统顺利运行的各项政策组织部署上，我们花费了大量的精力。" 郑建宁说 "事实上，我们的工作与解决技术问题只占两成，而在培训和应用有关的要用到八成。"

在企业界，不能落实是普遍性的问题，这也是执行力差的主要原因。中层干部是重要的战略执行者，同时又是将公司战略向下沟通的重要群体。企业决策层对各种方案的认可，需要得到中间层的严格执行和组织实施。他们的作用发挥得好，是高层联系中基层的一座桥梁；发挥的不好是横在高层与中基层之间的一堵墙。如果企业全体中间层队伍的执行力弱与决策方案无法匹配，那么再好的战略、策略、方案也会成为一句空话。中层干部如果不理解战略意图，必然会对公司造成很大的负面影响。因此，企业的执行力就较集中体现在企业中间层理解并组织实施经营战略的能力上。企业发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体系外，更重要的是要有企业中层的执行力。因此，必须要确保战略能够有效地向中层管理者沟通，并使中层管理者理解他们在实施战略过程中的角色。

因此，在信息化问题上，河北联通的做法就是抓住一两件应用，从中层管理干部培训开始。"尽管说是一把手工程，但是在一把手的支持下，你还要有一个执行办法。中层管理干部接受了，本身对这件事进行关注，自己以身做则身体力行，然后再要求他的下属来执行,这样上下两个环节就连接起来了。"郑建宁说。

河北联通在培训问题上采取了很强硬的行政措施。比如第一次培训是自觉自愿的，可以选择参加的。第二次培训如果通过不了就要自费进行第三次培训，如果第三次培训还通过不了，只发给基本工资，所在的职务暂时空出，所有岗位工资及奖金交由培训单位控制。"推行一件事首先要有正确的思想，其次在执行这件事还要有得当的方法，来监督考核这件事。否则就无法取得成功。" 郑建宁说。"这不是一个简单的技术问题，这是和企业的管理制度相关的。一般的IT部门没有这方面的职能，作为一个纯粹的技术部门，它是无法完成企业信息化推进的工作。"

集成商需要吗？

在协作办公平台的建设中，河北联通没有引入系统集成商。之所以这样做， 不是找不到集成商，也并不是仅仅处于节省资金的考虑。"我们公司本身具备一定的技术实力。那么我们这个技术实力在信息化的过程中是起什么作用呢？仅仅是用于技术决策未免可惜。" 郑建宁说。"我们要保证我们的架构思想得到组织和落实，能够切实提供我们所需要的服务。同时，通过组织技术人员参与系统的建设，也便于将来对系统进行维护升级。"

但是，这并不意味着河北联通要一行行的编写代码，完全从头开发。办公自动化软件有通用性。"市场上有很多的成熟套装软件产品，我们通过选择比较，从中选择适合我们的软件产品，用'搭积木'的方式可以很快的完成系统建设工作。" 郑建宁说。由于减少了很多的中间环节，项目实施的速度加快，也保证了系统的质量。

郑建宁看来，系统集成商未来应更向管理咨询方案提供商的方向靠拢，能够提出问题的解决方案以及实施处理方案，让运营商从中选择或是根据具体的情况，综合出一个最后的解决方案。在随后的实施过程中，不断提出中肯的意见，为运营商的建设当一个很好的参谋。

"我们是很积极很主动地投入到建设的过程中去,而不是简单的建立一个买断的关系。我卖了，你来做，你做不好我问责。" 郑建宁说。